LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Kejelasan Hak Anda

Kami membina tealive88 di sekitar transparansi penuh tentang hak anda, bagaimana data anda dilindungi, dan bagaimana kami mengendalikan akaun anda di wilayah yang disokong. Setiap keputusan undang-undang yang...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun TerverifikasiSokongan Hubungi Kami 24/7
Lihat Lobby Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang dan Kejelasan Hak Anda

Bagaimana Kami Beroperasi di Mana Undang-Undang Tempatan Membenarkan

tealive88 beroperasi untuk memberikan permainan kasino langsung, slot dan peluang sportsbook kepada pemain di wilayah yang disokong di mana peraturan tempatan membenarkan layanan kami. Setiap transaksi anda — sama ada deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — diproses dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang perlindungan pembayaran dan penyimpanan data di Malaysia. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi end-to-end. Kami tidak

menyimpan butiran kad kredit anda; semua pembayaran dikendalikan melalui pemproses pembayaran bersertifikat. Pengeluaran anda melalui kaedah yang sama yang anda gunakan untuk mendepositkan, dan kami mengesahkan identiti anda mengikut piawaian anti-pencucian wang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang hak anda, bagaimana data kami disimpan, atau bagaimana akaun anda dilindungi, kami menawarkan beberapa cara untuk menghubungi kami. Tim kami tersedia sepanjang masa untuk menjawab kekhawatiran undang-undang anda dengan jelas dan cepat.

Team online

Chat Langsung

Buka obrolan dari halaman akaun anda kapan saja. Waktu respons purata kami adalah di bawah lima minit untuk soalan yang mendesak tentang perlindungan akaun atau privasi data.

Emel Sokongan

Hantar persoalan undang-undang anda ke [email protected]. Kami menjawab semua emel dalam masa 24 jam dengan penerangan lengkap tentang polisi dan hak anda.

Pusat Akaun Anda

Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian Privasi & Keamanan untuk mengakses panduan lengkap tentang penyimpanan data, penghapusan akaun dan permintaan lihat data.

KEAMANAN AKAUN & DATA

Bagaimana Kami Melindungi Anda Setiap Hari

Keamanan anda adalah fondasi operasi kami. Kami menggunakan perlindungan berlapis di setiap titik — dari enkripsi nama pengguna anda hingga verifikasi dua faktor untuk pengeluaran dana. Setiap transaksi dicatat dan disimpan dengan...

Enkripsi End-to-End

Setiap komunikasi antara anda dan tealive88 dilindungi oleh sertifikat SSL dan enkripsi tingkat bank. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda dalam teks biasa; ia disimpan dengan cincin garam dan dicincang sepenuhnya.

Pengesahan Dua Faktor

Pilih untuk membolehkan pengesahan dua faktor pada akaun anda melalui SMS atau aplikasi autentikator. Ini memastikan bahawa hanya anda boleh membuat pengeluaran atau mengubah butiran akaun anda.

Penyimpanan Data Berstrata

Kami menyimpan data anda di pusat data berlapis dengan enkripsi di rehat. Akses kepada pangkalan data anda terhad kepada kakitangan yang telah menjalani pemeriksaan latar belakang penuh dan perjanjian kerahsiaan ketat.

Pemantauan Penipuan 24/7

Sistem kami memantau setiap transaksi untuk aktiviti yang tidak biasa. Jika kami mengesan login dari lokasi baru atau corak pengeluaran yang tidak dijangka, kami memberi amaran kepada anda dengan segera.

Permintaan Lihat Data Anda

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami menghantar ini kepada anda dalam format yang mudah dibaca dalam masa 14 hari dari permintaan anda.

Penghapusan Akaun Kekal

Jika anda memilih untuk menutup akaun anda, kami menghapus semua data yang boleh dikenali dalam tempoh 30 hari kecuali diperlukan untuk kepatuhan kewangan atau undang-undang.

Soalan Sering Ditanya Tentang Privasi dan Hak Anda

Kami tidak pernah menerima atau menyimpan butiran kad anda secara langsung. Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pemproses pembayaran bersertifikat yang mematuhi piawaian keamanan PCI DSS. Anda kekal tersambung dengan sistem pembayaran mereka; kami hanya menerima pengesahan pembayaran selepas ia selesai dengan aman.

Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang pencuaian wang Malaysia — biasanya lima tahun selepas akaun ditutup. Data peribadi anda seperti nama, alamat dan nombor pengenalan dilindungi dengan enkripsi dan diakses hanya oleh kakitangan kepatuhan kami apabila diperlukan untuk audit undang-undang.

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda dalam format mudah dibaca. Log masuk ke pusat akaun anda, navigasi ke Privasi & Keamanan, dan pilih Minta Laporan Data Saya. Kami menyiapkan dan menghantar ini dalam masa 14 hari tanpa bayaran.

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan yang dicincang secara kriptografi, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan penipuan masa nyata. Jika kami mengesan login dari negara baru atau perangkat yang tidak dikenali, kami menghantar amaran kepada anda dan boleh mengunci sementara sehingga anda mengesahkan. Anda boleh sentiasa melihat senarai peranti yang dipercayai dalam tetapan keamanan anda.

Hubungi sokongan kami melalui chat langsung atau emel [email protected] dan minta Penghapusan Akaun Kekal. Kami memerlukan pengesahan identiti anda untuk kepatuhan undang-undang sebelum meneruskan. Selepas pengesahan, kami menghapus semua data yang boleh dikenali dalam tempoh 30 hari, kecuali rekod yang diperlukan untuk sejarah kewangan atau audit undang-undang.

Jika anda menutup akaun anda dengan baki yang tertunggak, kami tidak akan mengeluarkannya tanpa kebenaran anda. Anda boleh memilih untuk mengeluarkan baki kepada akaun pembayaran anda yang sama sebelum menutup, atau kami boleh menyimpan dana dalam akaun tertutup anda selama satu tahun. Selepas itu, kami akan memberi amaran kepada anda sebelum menyerahkan dana kepada pihak berkuasa tempatan.

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan tempatan yang berkaitan dengan perlindungan data pengguna dan keamanan akaun. Kami juga mematuhi piawaian anti-pencucian wang Bank Negara Malaysia untuk pengesahan pengguna dan pemantauan transaksi yang meninggi.